Ford เปิดตัวหมายเลขคอลเซ็นเตอร์รับปีใหม่ 4 หลัก โทร. 1383 ที่เข้าถึงบริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง

ฟอร์ด ประเทศไทย เดินหน้ายกระดับประสบการณ์การเป็นเจ้าของรถฟอร์ดอย่างต่อเนื่อง ด้วยการเปิดตัวหมายเลขคอลเซ็นเตอร์ใหม่ 4 หลัก โทร. 1383 เพื่อให้ลูกค้าฟอร์ดทั่วประเทศเข้าถึงบริการได้ตลอด 24 ชั่วโมง ได้อย่างสะดวก ง่ายดาย และรวดเร็วทันใจขึ้นกว่าเดิม ตั้งแต่เดือนมกราคม พ.ศ. 2563 เป็นต้นไป

การเปิดตัวหมายเลข 4 หลักใหม่ เป็นหนึ่งในความตั้งใจของฟอร์ดในการพัฒนาบริการใหม่ๆ ให้แก่ลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ผ่านแผนงาน “ฟอร์ดการันตีความใส่ใจ” เพื่อมอบประสบการณ์การครอบครองรถฟอร์ดที่เหนือระดับ ด้วยการเพิ่มศักยภาพทั้งด้านเทคโนโลยีและคุณภาพของการให้บริการ โดยเมื่อเดือนกันยายน 2562 ศูนย์บริการข้อมูลลูกค้าสัมพันธ์ฟอร์ด ได้ขยายเวลาการให้บริการเป็นตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่เว้นวันหยุด ทำให้ฟอร์ดสามารถดูแลลูกค้าด้วยความใส่ใจได้ทุกช่วงเวลา

นายวิชิต ว่องวัฒนาการ กรรมการผู้จัดการ ฟอร์ด ประเทศไทย กล่าว “การเปิดตัวหมายเลขคอลเซ็นเตอร์ใหม่นี้ สะท้อนถึงความมุ่งมั่นของฟอร์ดในการพัฒนาการให้บริการลูกค้าอย่างต่อเนื่อง เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้าครอบครัวฟอร์ด ซึ่งหมายเลขคอลเซ็นเตอร์ใหม่นี้ จะเป็นการอำนวยความสะดวกให้กับลูกค้า ในกรณีที่ลูกค้าต้องการคำปรึกษา ความช่วยเหลือ หรือข้อมูลเพิ่มเติมที่รวดเร็วและทันท่วงที”

นอกจากการเปิดตัวหมายเลขคอลเซ็นเตอร์ใหม่ 4 หลักแล้ว “ฟอร์ด การันตี ความใส่ใจ” ยังประกอบด้วยนวัตกรรมด้านการบริการอื่นๆ ที่หลากหลาย อาทิ การจัดตั้ง “ทีมค้นหาและช่วยเหลือ” เพื่อสืบค้นข้อมูลบนโลกออนไลน์และให้คำแนะนำแก่ลูกค้าได้ทันท่วงที การขยายเครือข่ายผู้จำหน่ายและศูนย์บริการครบวงจร รวมไปถึงการติดตามความพึงพอใจของลูกค้าผ่านโปรแกรมควิกทัช ซึ่งล้วนมีเป้าหมายในการตอกย้ำความเชื่อมั่นว่าฟอร์ดจะมอบประสบการณ์การเป็นเจ้าของรถที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า

ทั้งนี้ ในช่วงเริ่มต้นการใช้หมายเลขคอลเซ็นเตอร์ใหม่ ลูกค้าฟอร์ดจะยังคงสามารถติดต่อบริษัทฯ ผ่านหมายเลขโทรศัพท์เดิม โทร. 02-686-5899 (เฉพาะลูกค้า กรุงเทพฯ) ได้จนถึงวันที่ 1 มกราคม 2564

ในส่วนของหมายเลขโทรฟรี 1-800-225-449 เฉพาะโทรศัพท์พื้นฐาน สำหรับลูกค้าต่างจังหวัด ลูกค้ายังคงสามารถใช้บริการเลขหมายนี้ได้ตามปกติ