นายศุภกร รัตนวราหะ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด พร้อมด้วย นายศุภชัย สินสุวรรณรักษ์ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ และนายรุ่งโรจน์ ขันชะลี ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ตอกย้ำความเป็นผู้นำด้านการขับเคลื่อนที่พร้อมเชื่อมต่อทุกประสบการณ์แบบครบวงจรในยุคดิจิทัล ครอบคลุมตลอดการใช้รถของโตโยต้า พร้อมแนะนำบริการใหม่ Connect You บริการแจ้งสิทธิพิเศษให้ลูกค้าเฉพาะบุคคลผ่านแอปพลิเคชัน T-CONNECT และเปิดตัว Service Loyalty Program อย่างเต็มรูปแบบ ภายใต้ชื่อ “TCFR Plus+” ตอบแทนลูกค้าคนสำคัญที่เข้ารับบริการเช็กระยะกับศูนย์บริการโตโยต้าอย่างต่อเนื่อง รับสิทธิขยายระยะรับประกันคุณภาพรถยนต์สูงสุด 8 ปี พร้อมสิทธิประโยชน์อื่นๆที่ครอบคลุมตลอดการใช้ ภายในงานแถลงข่าว “CONNECT EVERYWHERE, TAKE CARE EVERY FEEL: เชื่อมต่อการขับขี่ ขับเคลื่อนความห่วงใย” เมื่อวันที่ 8 พฤศจิกายน 2567 ณ Toyota ALIVE บางนา
บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด เดินหน้าสู่การเป็นองค์กรแห่งการขับเคลื่อน Mobility Company ผ่านการดูแลลูกค้าอย่างครบวงจร ซึ่งนอกจากการผลิตยนตรกรรมที่ดียิ่งกว่าหรือ Ever-Better Cars เพื่อสร้างรถที่มีคุณภาพ ทนทาน เชื่อถือได้ โตโยต้ายังมีความพร้อมทางด้านชิ้นส่วนอะไหล่ในการบำรุงรักษาและศูนย์บริการที่ครอบคลุมทุกจังหวัด เพื่อให้ผู้ใช้รถเกิดความอุ่นใจ Peace of mind หรือความสบายใจสูงสุดตลอดการใช้รถของโตโยต้า
ปัจจุบัน จากการเปลี่ยนแปลงทางด้านเทคโนโลยีที่ส่งผลให้ไลฟ์สไตล์ของลูกค้าเปลี่ยนไป โตโยต้ามิได้หยุดในการที่จะพัฒนาเทคโนโลยี รวมถึงการให้บริการอย่างต่อเนื่อง เพื่อสร้างความสะดวก และความสบายใจ ให้กับลูกค้าในการใช้บริการ อาทิ การเริ่มใช้อุปกรณ์เทเลเมติกส์ (Telematics) เข้ามาดูแลลูกค้า และใน ปีพ.ศ.2563 ได้แนะนำแอปพลิเคชัน T-Connect เพื่อสร้างการเชื่อมต่อระหว่างโตโยต้ากับลูกค้าผ่านบริการที่หลากหลายที่สำคัญ โตโยต้าได้พัฒนาอย่างต่อเนื่องในบริการหลังการขายให้มีมาตรฐานและคุณภาพ พร้อมสร้างความมั่นใจในการใช้รถโตโยต้าของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น
นายศุภกร รัตนวราหะ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด กล่าวถึงวิวัฒนาการด้านเทคโนโลยีท่ีเข้ามามีบทบาทสำคัญในการดูแลลูกค้าของโตโยต้าว่า “โตโยต้าไม่เคยหยุดเรื่องของการดูแลลูกค้า โดยช่วง 12 ปี ที่ผ่านมา เราได้พัฒนาแอปพลิเคชันขึ้นเพือ่ ดูแลลูกค้ามากมาย ทั้ง G-Book, Toyota Privilege, T-Mex, Find my car ต่อมาเมื่อมีการพัฒนาเทคโนโลยีต่างๆ เข้ามา แต่ละบริษัทต่างปรับตัว สร้างแพลตฟอร์มและแอปพลิเคชันมากมาย ซึ่งในยุคนั้นลูกค้าก็ปรับตัวกับเทคโนโลยีที่เข้ามา จากนั้น ก็มีเทรนด์ความนิยมของ Super app หรือ One app ซึ่งโตโยต้าก็มีแอปพลิเคชัน T-Connect ที่ EMBARGO กรุณาเผยแพร่ข้อมูล ตั้งแต่วันที่ 8 พย. 2567 เวลา 9:30 น. รวมทุกบริการเข้าด้วยกัน เพื่อให้ลูกค้าเข้าถึงบริการของเราได้สะดวกผ่านแอปฯ เดียว ในขณะที่บางส่วนงานยังคงจำเป็นต้องการติตด่อลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ เช่น การนัดหมายเข้าศูนย์บริการ
และเพื่อเพิ่มความสะดวกด้านงานบริการให้สอดคล้องกับรูปแบบการใช้ชีวิตในปัจจุบันของผู้ใช้งาน รวมทั้ง การเข้ามามีบทบาทของเทคโนโลยีต่างๆ ควบคู่ไปกับการส่งเสริมความมั่นใจให้กับลูกค้าโตโยต้า โตโยต้าจึงได้แนะนำบริการรูปแบบใหม่ที่มีการใช้เทคโนโลยีเข้ามาร่วมเชื่อมต่อประสบการณ์ในการใช้งานของลูกค้า ได้แก่ เทคโนโลยี Connected ทั้งนี้ ลูกค้าสามารถมั่นใจได้ว่าเราปกป้องข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าไว้อย่างดีที่สุด เรามุ่งสนับสนุนลูกค้าทั้งเรื่องความปลอดภัยในการใช้รถ การดูแลบำรุงรักษา รวมไปถึงไลฟ์สไตล์ในชีวิตประจำวัน ที่สำคัญ โตโยต้ายังคงมุ่งพัฒนาบริการต่างๆ ให้ดีขึ้น เพื่อตามเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วให้ทัน รวมถึงตอบสนองพฤติกรรมการใช้ชีวิตที่เปลี่ยนไปด้วย”
สู่อีกระดับของบริการหลังการขายกับ Service Loyalty Program “TCFR Plus+” ใหม่ สร้างความมั่นใจตลอดระยะเวลาการเป็นเจ้าของรถโตโยต้า
นายรุ่งโรจน์ ขันชะลี ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่ ตอกย้ำการดูแลลูกค้าหลังการขายผ่านการบริการลูกค้าว่า “ปัจจุบันโตโยต้า มีศูนย์บริการหลังการจำหน่ายกว่า 450 แห่งทั่วประเทศ ซึ่งที่ผ่านมาโตโยต้ามีการพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้ง ภายใต้แนวคิด ความสุขของลูกค้า คือความสุขของพวกเรา ดังนั้น เราจึงมอบการบริการที่มีคุณภาพตรงกับความต้องการของลูกค้าในทุกระดับ ผ่านเครือข่ายศูนย์บริการโตโยต้าทั่วประเทศ ซึ่งช่างผู้ชำนาญการของเราได้รับมาตรฐานการรับรองเหมือนกันในทุกแห่งทำให้เราสามารถตรวจเช็กระยะหรือซ่อมทั่วไป ต่างๆ ได้อย่างแม่นยำ ส่งผลให้ลูกค้ามั่นใจในการนำรถกลับไปใช้ในชีวิตประจำวันได้อย่างมั่นใจและสบายใจ และยังทำให้ลูกค้าสามารถมั่นใจในคุณภาพงานของเราได้ผ่านการรับประกันคุณภาพงานซ่อม 1 ปี หรือ 20,000
นอกจากนั้น ศูนย์บริการของเรายังมีการให้บริการแบบครบวงจร ทั้งศูนย์ซ่อมทั่วไป การซ่อมบำรุง เปลี่ยนแบตเตอรี่ ยาง และศูนย์ซ่อมตัวถังและสี โดยเฉพาะยิ่งการบำรุงรักษาเช็กระยะที่ทางโตโยต้าให้ความสำคัญ ใส่ใจในการดูแลลูกค้าทุกท่านโดยตรวจสอบตามมาตรฐานของแต่ละรุ่นรถยนต์ เพราะการเช็กระยะก็เปรียบเสมือนกับการที่รถยนต์ได้รับการตรวจสุข ภาพ การตรวจที่ดีย่อมส่งให้ลูกค้าสามารถใช้งานรถยนต์ปลอดภัย ไร้กังวล ทั้งนี้โตโยต้ายังตอบแทนลูกค้าคนสำคัญกับสิทธิประโยชน์สุดคุ้มค่าที่ช่วยให้คุณมั่นใจในการใช้รถ และลดค่าใช้จ่ายตลอดอายุการใช้งาน จากโปรแกรมใหม่ล่าสุด “TCFR Plus+”
ใหม่ ขยายระยะเวลารับประกันคุณภาพรถยนต์ กับ TCFR Plus+ “เข้าศูนย์ตามนัด พลัสระดับความคุ้ม” มอบสิทธิประโยชน์ตามระดับการเข้าเช็กระยะต่อเน่ืองกับศูนย์บริการโตโยต้า (เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯกำหนด) นายรุ่งโรจน์ กล่าวแนะนำการพัฒนายกระดับโปรแกรม TCFR ขึ้นใหม่ “เรียกว่า TCFR Plus+ ซี่งเป็น (Service Loyalty Program) อย่างเต็มรูปแบบด้วยวัตถุประสงค์เพื่อตอบแทนลูกค้าคนสำคัญที่เข้าเช็กระยะกับศูนย์บริการมาอย่างต่อเนื่อง ขยายโปรแกรมให้ครอบคลุม ลูกค้าโตโยต้าทุกคนทั้งลูกค้ารถยนต์เก่าและรถยนต์ใหม่ รวมถึงเพิ่มสิทธิประโยชน์อีกมากมายตลอดอายุการใช้งาน ตั้งแต่ส่งมอบรถยนต์ใหม่ จนถึงการเปลี่ยนรถยนต์ใหม่คันถัดไป”
ให้ทุกการบริการกับศูนย์บริการโตโยต้ามีความหมายโดยสะสมระดับสิทธิประโยชน์ที่มากขึ้นตามการเข้าเช็กระยะอย่างต่อเนื่อง เริ่มต้นที่ระดับบรอนซ์, ปรับเป็นระดับซิลเวอร์ (Silver) เมื่อเช็กต่อเนื่อง 5 ครั้ง, ระดับโกลด์ (Gold) เมื่อเช็กต่อเนื่อง 7 ครั้ง, และระดับไดมอนด์ (Diamond) เมื่อเช็กต่อเนื่อง 9 ครั้ง รับสิทธิประโยชน์ที่ทำให้มั่นใจไร้กังวล และช่วยลดค่าใช้จ่าย
- ขยายการรับประกันคุณภาพรถยนต์สูงสุด 5 ปี หรือ 150,000 กม. สำหรับ 14 ระบบรถยนต์มาตรฐานและ 8 ปี หรือ 225,000 กม. สำหรับเครื่องยนต์และระบบส่งกำลัง
- การสะสมคะแนน Alive-X The 1 ตามระดับของลูกค้าสูงสุด 2.5 เท่า เมื่อมีค่าใช้จ่ายงานซ่อมทั่วไปที่ศูนย์บริการโตโยต้า
- ส่วนลดในการเข้ารับบริการเช็กระยะและอะไหล่สิ้นเปลือง สูงสุด 15%
- สิทธิพิเศษในการซื้อรถใหม่คันถัดไปพร้อมอำนวยความสะดวกการขายต่อ
อำนวยความสะดวกลูกค้าให้เห็นระดับรถยนต์ของตัวเองได้ทันที เพียงเข้าร่วมโปรแกรมผ่านแอปพลิเคชัน T-Connect พร้อมฟีเจอร์ที่ช่วยให้การบำรุงรักษารถยนต์เป็นเรื่องที่ง่ายขึ้น
- แจ้งเตือนรอบการเช็กระยะ
- แจ้งเตือนการปรับขึ้นระดับ
- ตรวจสอบระดับและสิทธิประโยชน์ พร้อมประวัติเช็กระยะ
สู่บริการทางเลือกอะไหล่คุณภาพและรถใช้แล้วคุณภาพดี TOYOTA SURE
นายศุภกรกล่าวถึงความตั้งใจในการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของโตโยต้าทุกคนว่า “เพื่อให้ครอบคลุมด้านงานบริการอย่างครบวงจร และให้ลูกค้าเกิดความสบายใจตลอดการใช้รถโตโยต้ายังมีบริการทางเลือกสำหรับรถยนต์ที่หมดระยะการรับประกันแล้ว ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการประกันภัย บำรุงรักษา รวมถึงการดูแล ตลอดจนราคาขายต่อของรถที่ยังคงสมเหตุสมผล ผ่านบริการเด่นๆ ได้แก่”
1) อะไหล่และศูนย์บริการทางเลือก
- ฟิกซ์ฟิตศูนย์บริการทางเลือกที่ได้มาตรฐาน สะดวกไม่ต้องนัดหมาย ใกล้บ้าน และให้บริการรถทุกยี่ห้อ เหมาะสำหรับลูกค้าที่นอกระยะรับประกัน ที่ต้องการความสะดวก คุ้มค่าด้านราคา และคุณภาพที่เชื่อถือได้
- อะไหล่ทางเลือก T-OPT อะไหล่คุณภาพระดับ OEM ที่ได้มาตรฐาน พร้อมรับประกันที่คุ้มค่า มีจำหน่ายที่ศูนย์บริการโตโยต้า และศูนย์บริการฟิกซ์ฟิตทั่วประเทศ
2) Toyota Sure
มีบริการรับซื้อ แลกเปลี่ยนรถทุกรุ่น ทุกยี่ห้อ และยังมีรถใช้แล้วคุณภาพดี Sure Certified by TOYOTA ที่มาพร้อมกับราคาที่เข้าถึงได้ ที่จะเป็นอีกทางเลือกหนึ่งให้กับลูกค้าที่กำลังมองหารถอยู่
- จุดเด่นของรถ Sure Certified by TOYOTA
– รับประกันสูงสุด 2 ปี หรือ 40,000 กิโลเมตร
– เข้ารับบริการได้ที่ศูนย์โตโยต้าทั่วประเทศกว่า 450 แห่ง โดยไม่มีค่าใช้จ่าย
– รับส่วนลดค่าอะไหล่เช็กระยะ หรืออะไหล่กลุ่ม Eco Pack 25% พร้อมบริการช่วยเหลือฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง
ลูกค้าที่สนใจรถ Sure Certified by TOYOTA สามารถดูข้อมูลผ่าน T-Connect หรือ www.toyotasure.com หรือที่โชว์รูมโตโยต้า ชัวร์ กว่า 103 สาขาทั่วประเทศ
พิเศษ รับของที่ระลึก เพียงเยี่ยมชมบูธ T-CONNECT ภายในงานมหกรรมยานยนต์ครั้งที่ 41 Thailand International Motor Expo 2024 ระหว่างวันที่ 29 พฤศจิกายน – 10 ธันวาคม 2567 ณ อาคารชาเลนเจอร์ 1-3 อิมแพค เมืองทองธานี
รับชมคลิปเกี่ยวกับแวดวงยานยนต์เพิ่มเติม คลิกที่นี่!!!