10 อันดับ! แบรนด์รถยนต์ที่มีบริการงานขายดีสุดในไทยปี 2017

ล่าสุดทางสถาบันวิจัย J.D. Power ได้มีการเผยอันดับค่ายรถยนต์ที่มีบริการงานขายดีที่สุดในไทยประจำปี 2017 ออกมาแล้ว

ซึ่งจากผลการศึกษาค่ายรถยนต์ที่มีบริการงานขายดีสุดในไทยโดย เจ.ดี.พาวเวอร์ (J.D. Power 2017 Thailand Sales Satisfaction Index (SSI) Study) ระบุว่า ปัจจัยสำคัญที่ทำให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจเลือกรถยนต์ยี่ห้อใดยี่ห้อหนึ่งได้ดีที่สุด คือ โปรโมชั่นและราคาจำหน่าย โดยคิดเป็นสัดส่วนสูงสุดอยู่ที่ 27% ของปัจจัยทั้งหมด ซึ่งลูกค้ากว่า 44% มีการต่อรองราคาเพื่อให้จ่ายเงินน้อยที่สุด ซึ่งลูกค้าจำนวน 66% ก็ได้รับส่วนลดหรือของแถมตามที่ต้องการ

โดยการศึกษาดังกล่าวเป็นการเก็บข้อมูลจากเจ้าของรถยนต์จำนวน 2,458 คน ที่ซื้อรถระหว่างเดือนสิงหาคม 2559 และเดือนเมษายน 2560 โดยมีการสำรวจใน 6 หัวข้อประกอบด้วย ขั้นตอนการส่งมอบ, สิ่งอำนวยความสะดวกในศูนย์บริการ, การเข้าหาของพนักงานขาย, โปรโมชั่น, ระยะเวลาส่งมอบ และตัวพนักงานขายเอง

ซึ่งแบรนด์ ‘อีซูซุ’ สามารถทำคะแนนรวมได้ดีที่สุดติดต่อกันเป็นปีที่ 3 แล้ว ด้วยคะแนนรวมอยู่ที่ 832 คะแนน โดยลูกค้าระบุว่าอีซูซุมีความโดดเด่นในด้านสิ่งอำนวยความสะดวกในศูนย์บริการ, โปรโมชั่น, พนักงานขายและระยะเวลาส่งมอบ ขณะที่ ‘มาสด้า’ ตามมาเป็นอันดับที่ 2 ด้วยคะแนน 827 คะแนน มีจุดเด่นอยู่ที่การเข้าหาของพนักงานขายและระยะเวลาส่งมอบ ส่วน ‘โตโยต้า’ รองลงมาเป็นอันดับที่ 3 ด้วยคะแนน 824 คะแนน และ ‘ซูซูกิ’ อยู่ในอับดับที่ 4 ซึ่งทั้งหมดอยู่ในเกณฑ์สูงกว่าค่าเฉลี่ยของตลาดทั้งหมด

10 อันดับค่ายรถยนต์ที่มีบริการงานขายดีสุดในไทยปี 2017 มีดังนี้

อันดับที่ 1 : Isuzu – 832
อันดับที่ 2 : Mazda – 827
อันดับที่ 3 : Toyota – 824
อันดับที่ 4 : Suzuki – 823
อันดับที่ 5 : Chevrolet – 821
อันดับที่ 6 : Honda – 820
อันดับที่ 7 : MG – 819
อันดับที่ 8 : Mitsubishi – 818
อันดับที่ 9 : Nissan – 817
อันดับที่ 10 : Ford – 799

 

ที่มา : jdpower


 

แสดงความคิดเห็น

ความคิดเห็น

Share With: